Pozadie klienta:
V procese vývoja nového projektu dlhodobý americký zákazník požadoval valčekové ložisko s „čiernou povrchovou úpravou“. Táto špeciálna požiadavka spočíva v zlepšení odolnosti voči korózii a konzistentnosti vzhľadu produktu a zároveň v splnení vysokých štandardov projektu. Potreby zákazníka sú založené na niektorých modeloch valčekových ložísk, ktoré sme predtým poskytli, a dúfa, že na tomto základe zmodernizuje proces.
Riešenie TP:
Na dopyt zákazníka sme rýchlo reagovali, podrobne sme komunikovali so zákazníckym tímom a hlboko sme pochopili špecifické technické požiadavky a výkonnostné ukazovatele „ošetrenia čierneho povrchu“. Následne sme čo najskôr kontaktovali továreň, aby sme potvrdili uskutočniteľný výrobný proces vrátane technológie povrchovej úpravy, noriem kontroly kvality a plánov hromadnej výroby. Oddelenie technickej kvality sa podieľalo na celom procese a vypracovalo prísny plán kontroly kvality, od výroby vzoriek až po záverečnú kontrolu, aby sa zabezpečilo, že každý výrobok spĺňa vysoké štandardy zákazníka na odolnosť a vzhľad. Nakoniec sme zákazníkovi sľúbili pomoc pri vývoji tohto produktu a predložili sme podrobný technický plán a cenovú ponuku, čím sme položili pevný základ pre projekt.
Výsledky:
Tento projekt plne preukázal našu profesionálnu silu a flexibilitu v oblasti zákazkových služieb. Vďaka úzkej spolupráci so zákazníkmi a továrňami sme úspešne vyvinuli valčekové ložiská s „čiernym povrchom“, ktoré spĺňajú požiadavky zákazníkov. Plná kontrola oddelenia technickej kvality nielen zabezpečuje vysokú kvalitu produktu, ale tiež realizuje komplexné očakávania zákazníka týkajúce sa technológie, vzhľadu a aplikačného výkonu. Po úspešnom vývoji projektu zákazníci vyjadrili vysokú spokojnosť s výkonom a spätnou väzbou na trh, čo ďalej upevnilo spoluprácu medzi oboma stranami.
Spätná väzba od zákazníkov:
„Spolupráca s vami mi umožnila skutočne oceniť výhody služieb na mieru. Od komunikácie s dopytom cez vývoj produktu až po konečné dodanie, každý článok je plný profesionality a starostlivosti. Produkty na mieru, ktoré poskytujete, nielenže plne spĺňajú požiadavky nášho projektu, ale sú aj vysoko uznávané na trhu. Ďakujeme za vašu podporu a tvrdú prácu a tešíme sa na ďalšie príležitosti na spoluprácu v budúcnosti!“
