Pozadie klienta:
V dôsledku zmien na miestnom trhu a politickej agendy čelili tureckí zákazníci v určitom období vážnym ťažkostiam s prijímaním tovaru. V reakcii na túto núdzovú situáciu nás zákazníci požiadali o odloženie zásielky a hľadanie flexibilných riešení na zmiernenie ich tlaku.
Riešenie TP:
Hlboko sme pochopili výzvy zákazníka a rýchlo sme interne koordinovali poskytovanie podpory.
Skladovanie pripraveného tovaruTovar, ktorý bol vyrobený a pripravený na odoslanie, sme sa rozhodli dočasne uskladniť v sklade TP na účely úschovy a čakať na ďalšie pokyny od zákazníkov.
Úprava výrobného plánuPri objednávkach, ktoré ešte neboli uvedené do výroby, sme okamžite upravili výrobný harmonogram, odložili sme čas výroby a dodania a predišli sme plytvaniu zdrojmi a nahromadeniu zásob.
Flexibilná reakcia na potreby zákazníkov:Keď sa trhové podmienky postupne zlepšovali, rýchlo sme začali s výrobnými opatreniami, aby sme uspokojili prepravné potreby zákazníkov a zabezpečili čo najrýchlejšie bezproblémové doručenie tovaru.
Plán podporyPomôcť zákazníkom analyzovať situáciu na miestnom trhu, odporučiť zákazníkom najpredávanejšie modely na miestnom trhu a zvýšiť predaj
Výsledky:
V kritickom momente, keď zákazníci čelili mimoriadnym ťažkostiam, sme preukázali vysokú mieru flexibility a zodpovednosti. Upravený plán dodávok nielenže chránil záujmy zákazníkov a predišiel zbytočným stratám, ale pomohol aj zákazníkom znížiť prevádzkový tlak. Keď sa trh postupne zotavil, rýchlo sme obnovili dodávky a dokončili ich včas, čím sme zabezpečili hladký priebeh projektu zákazníka.
Spätná väzba od zákazníkov:
„Počas tohto výnimočného obdobia ma hlboko dojala vaša flexibilná reakcia a pevná podpora. Nielenže ste plne pochopili naše ťažkosti, ale aj ste sa iniciatívne chopili úpravy plánu realizácie, čo nám veľmi pomohlo. Keď sa trhové podmienky zlepšili, rýchlo ste zareagovali na naše potreby a zabezpečili ste hladký priebeh projektu. Tento duch spolupráce je obdivuhodný. Ďakujeme za podporu TP a budeme v budúcnosti pokračovať v spolupráci!“
