Pozadie klienta:
Veľké autoservisné stredisko na mexickom trhu už dlho trápi problém častého poškodenia ložísk kolies automobilov, čo vedie k rastúcim nákladom na opravy a čoraz väčšiemu počtu sťažností zákazníkov.
Výzvy:
Opravovňa opravuje prevažne osobné automobily a ľahké úžitkové vozidlá rôznych značiek, ale kvôli zlým miestnym podmienkam na cestách sa ložiská nábojov kolies často predčasne opotrebúvajú, vydávajú abnormálne zvuky alebo dokonca počas jazdy zlyhávajú. Toto sa stalo hlavným problémom zákazníkov a priamo ovplyvňuje kvalitu služieb a efektívnosť opravovne.
Riešenie TP:
Aktualizácia produktuVzhľadom na zložité, prašné a vlhké prostredie v Mexiku spoločnosť TP poskytuje špeciálne upravené ložiská s vysokou odolnosťou proti opotrebeniu. Tesniaca štruktúra ložiska bola zosilnená, čo účinne zabraňuje vniknutiu prachu a vlhkosti a predlžuje jeho životnosť. Optimalizáciou materiálov a dizajnu sme úspešne znížili mieru vrátenia tovaru zákazníkmi.
Rýchle doručenieMexický trh má silný dopyt po ložiskách včas. Keď zákazníci naliehavo potrebujú ložiská, spoločnosť TP spustila núdzovú koordináciu výroby a logistiky, aby zabezpečila, že produkty dorazia v čo najkratšom čase. Optimalizáciou riadenia dodávateľského reťazca spoločnosť TP skracuje dodacie lehoty a pomáha zákazníkom vyrovnať sa s tlakom na zásoby.
Technická podpora:Technický tím spoločnosti TP poskytol opravárom zákazníka školenie v oblasti inštalácie a údržby produktov prostredníctvom video návodu. Vďaka podrobným technickým pokynom sa technici opravárenského strediska naučili, ako správne inštalovať a udržiavať ložiská, čím sa znížil počet porúch produktov spôsobených nesprávnou inštaláciou.
Výsledky:
Vďaka riešeniam na mieru od spoločnosti TP vyriešilo opravárenské stredisko problém s častou výmenou ložísk, miera vrátenia vozidiel klesla o 40 % a servisný čas zákazníka sa skrátil o 20 %.
Spätná väzba od zákazníkov:
So spoločnosťou TP sme mali veľmi príjemnú skúsenosť, najmä pri riešení problémov s kvalitou ložísk a technických problémov, a preukázali vysoký profesionalizmus. Tím TP hlboko pochopil výzvy, ktorým sme čelili, analyzoval základné príčiny problémov a odporučil riešenia na mieru. Tešíme sa na ďalšie prehĺbenie spolupráce v budúcnosti.
Spoločnosť TP vám môže poskytnúť služby prispôsobenia produktov, rýchlu reakciu a technickú podporu na vyriešenie všetkých vašich problémov. Získajte technickú podporu a riešenia na mieru, kontaktujte nás pre ďalšie potreby.
