Pozadie klienta:
Americký zákazník podal naliehavú žiadosť o ďalšie objednávky z dôvodu naliehavých potrieb v pláne projektu. Očakávalo sa, že podpora 400 podporných ložísk centra hnacieho hriadeľa, ktoré boli pôvodne objednané, budú doručené v januári 2025, ale zákazník naliehavo potreboval 100 stredových ložísk a dúfal, že ich môžeme prideliť z existujúceho inventára a čo najskôr ich dodávať vzduchom.
Riešenie TP:
Po prijatí žiadosti zákazníka sme rýchlo začali proces reakcie na núdzové situácie. Najprv sme sa dozvedeli o skutočných potrebách zákazníka podrobne a potom predajný manažér okamžite komunikoval s továrňou, aby koordinoval situáciu v inventári. Po rýchlych vnútorných úpravách sme nielen úspešne postúpili celkovú dobu dodania 400 objednávok, ale tiež špeciálne usporiadame na dodanie 100 produktov do jedného týždňa vzduchom. Zvyšných 300 zariadení bolo odoslaných spoločnosťou Sea Freight za nižšiu cenu, ako sa pôvodne plánovalo na uspokojenie následných potrieb zákazníka.
Výsledky:
Vzhľadom na naliehavé potreby zákazníka sme preukázali vynikajúce schopnosti riadenia dodávateľského reťazca a flexibilné mechanizmy reakcie. Rýchle koordináciou zdrojov sme nielen vyriešili naliehavé potreby zákazníka, ale tiež prekročili očakávania a dokončili sme plán dodávky rozsiahlych objednávok vopred. Predovšetkým letecká zásielka 100 kusov vybavenia odráža dôraz spoločnosti TP na potreby zákazníkov a jeho službu ducha ochrany záujmov zákazníkov za každú cenu. Táto akcia efektívne podporuje pokrok projektu zákazníka a ďalej konsoliduje spoluprácu medzi týmito dvoma stranami.
Spätná väzba od zákazníkov:
„Táto spolupráca ma prinútila cítiť efektívnosť a profesionalitu vášho tímu. Vzhľadom na náhle núdzové potreby ste reagovali rýchlo a rýchlo rozvinuté riešenia. Nielenže ste dokončili dodávku v predstihu, ale tiež ste zabezpečili, že náš projekt pokračoval podľa plánu leteckej dopravy. Vaša podpora ma robí plnou dôvery v budúcu spoluprácu. Ďakujem vám za nevyriešené úsilie a za nevyriešený výkon!“
