Pozadie klienta:
Dlhoročný americký zákazník požadoval v procese vývoja nového projektu valčekové ložisko s „čiernou povrchovou úpravou“. Touto špeciálnou požiadavkou je zlepšenie odolnosti voči korózii a konzistencie vzhľadu produktu pri splnení vysokých štandardov projektu. Potreby zákazníkov vychádzajú z niektorých modelov valčekových ložísk, ktoré sme predtým poskytli, a dúfajú, že na tomto základe zmodernizujú proces.
Riešenie TP:
Na dopyt zákazníka sme reagovali rýchlo, podrobne komunikovali so zákazníckym tímom a hlboko sme pochopili špecifické technické požiadavky a výkonnostné ukazovatele „čiernej povrchovej úpravy“. Následne sme továreň čo najskôr kontaktovali, aby sme potvrdili realizovateľný výrobný proces vrátane technológie povrchovej úpravy, štandardov kontroly kvality a plánov sériovej výroby. Oddelenie technickej kvality sa podieľalo na celom procese a sformulovalo prísny plán kontroly kvality, od výroby vzorky až po finálnu kontrolu, aby každý výrobok spĺňal vysoké nároky zákazníka na odolnosť a vzhľad. Nakoniec sme prisľúbili pomoc zákazníkovi pri vývoji tohto produktu a predložili sme mu podrobný technický plán a cenovú ponuku, čím sme položili pevný základ projektu.
Výsledky:
Tento projekt naplno ukázal našu profesionálnu silu a flexibilitu v oblasti služieb na mieru. Úzkou spoluprácou so zákazníkmi a továrňami sme úspešne vyvinuli valčekové ložiská s „černeným povrchom“, ktoré spĺňajú požiadavky zákazníkov. Úplná kontrola oddelenia technickej kvality zaisťuje nielen vysokú kvalitu produktu, ale tiež realizuje komplexné očakávania zákazníka od technológie, vzhľadu a aplikačného výkonu. Po úspešnom vývoji projektu zákazníci vyjadrili vysokú spokojnosť s výkonom a trhovou spätnou väzbou produktu, čím sa ďalej upevnil kooperatívny vzťah medzi oboma stranami.
Spätná väzba od zákazníkov:
"Spolupráca s vami ma prinútila skutočne oceniť výhody prispôsobených služieb. Od komunikácie dopytu cez vývoj produktu až po konečnú dodávku, každý odkaz je plný profesionality a starostlivosti. Produkty na mieru, ktoré poskytujete, nielen plne spĺňajú požiadavky našich projektov, ale aj boli na trhu vysoko uznávané. Ďakujeme vám za vašu podporu a tvrdú prácu a tešíme sa na ďalšie možnosti spolupráce v budúcnosti!
