Pozadie klienta:
V procese vývoja nového projektu si dlhodobý americký zákazník vyžadoval valcový valcový ložisko s „ošetrením čierneho povrchu“. Táto osobitná požiadavka je zlepšenie odolnosti proti korózii a konzistentnosti vzhľadu produktu a zároveň spĺňať vysoké štandardy projektu. Potreby zákazníka sú založené na niektorých modeloch ložiska valcov, ktoré sme predtým poskytli, a dúfajú, že tento proces na tomto základe aktualizujú.
Riešenie TP:
Rýchlo sme reagovali na vyšetrovanie zákazníka, podrobne sme oznámili so zákazníckym tímom a hlboko pochopili konkrétne technické požiadavky a ukazovatele výkonnosti „ošetrenia čierneho povrchu“. Následne sme sa čo najskôr obrátili na továreň, aby sme potvrdili uskutočniteľný výrobný proces vrátane technológie povrchovej úpravy, štandardov kontroly kvality a plánov hromadnej výroby. Oddelenie technickej kvality sa zúčastnilo na celom procese a sformulovalo prísny plán kontroly kvality, od výroby vzoriek po konečnú inšpekciu, aby sa zabezpečilo, že každý produkt spĺňa vysoké štandardy pre trvanlivosť a vzhľad zákazníka. Nakoniec sme sľúbili, že pomôžeme zákazníkovi pri vývoji tohto produktu a predložili sme podrobný technický plán a ponuku, čím sme pre tento projekt položili solídny základ.
Výsledky:
Tento projekt plne preukázal našu profesionálnu silu a flexibilitu v oblasti prispôsobených služieb. Prostredníctvom úzkej spolupráce so zákazníkmi a továrňami sme úspešne vyvinuli valcové ložiská „sčerneného povrchu“, ktoré spĺňajú požiadavky zákazníkov. Úplná kontrola oddelenia technickej kvality nielen zaisťuje vysokú kvalitu produktu, ale tiež realizuje komplexné očakávania technológie, vzhľadu a výkonu aplikácií. Po úspešnom vývoji projektu zákazníci vyjadrili vysokú spokojnosť s výkonnosťou a spätnou väzbou na trhu, čím sa ďalej konsolidovala spolupráca medzi týmito dvoma stranami.
Spätná väzba od zákazníkov:
„V spolupráci s vami ma prinútilo skutočne oceniť výhody prispôsobených služieb. Od komunikácie dopytu po vývoj produktu až po konečné doručenie je každé spojenie plné profesionality a starostlivosti. Prispôsobené produkty, ktoré poskytujete nielen plne spĺňať naše požiadavky na projekt, ale tiež boli na trhu vysoko uznané. Ďakujem za vašu podporu a usilovnú prácu a teším sa na ďalšie príležitosti na spoluprácu v budúcnosti!“
