Pozadie klienta:
V dôsledku zmien na miestnom trhu a politickej agendy čelili tureckí zákazníci vážnym ťažkostiam pri prijímaní tovaru v určitom období. V reakcii na túto núdzovú situáciu nás zákazníci požiadali, aby sme odložili zásielku a hľadali flexibilné riešenia na uvoľnenie ich tlaku.
Riešenie TP:
Hlboko sme pochopili výzvy zákazníka a rýchlo sme interne koordinovali poskytovanie podpory.
Skladovanie pripraveného tovaru: Tovar, ktorý je vyrobený a pripravený na odoslanie, sme sa rozhodli dočasne uložiť do úschovy v sklade TP a počkať na ďalšie pokyny od zákazníkov.
Úprava výrobného plánu: Pri objednávkach, ktoré ešte neboli zadané do výroby, sme okamžite upravili harmonogram výroby, posunuli výrobu a dodacie lehoty a vyhli sa plytvaniu zdrojmi a nahromadeniu zásob.
Flexibilná reakcia na potreby zákazníkov:Keď sa podmienky na trhu postupne zlepšovali, rýchlo sme začali s výrobnými opatreniami, aby sme vyhoveli prepravným potrebám zákazníkov a zabezpečili, že tovar bude možné doručiť hladko čo najskôr.
Podporný plán: Pomôžte zákazníkom analyzovať situáciu na miestnom trhu, odporučiť zákazníkom modely horúceho predaja na miestnom trhu a zvýšiť predaj
Výsledky:
V kritickom momente, keď zákazníci čelili zvláštnym ťažkostiam, sme preukázali vysoký stupeň flexibility a zodpovednosti. Upravený plán dodávok nielen ochránil záujmy zákazníkov a zabránil zbytočným stratám, ale pomohol zákazníkom znížiť prevádzkový tlak. Keď sa trh postupne zotavoval, rýchlo sme obnovili dodávky a dokončili dodávku včas, čím sme zabezpečili hladký priebeh projektu zákazníka.
Spätná väzba od zákazníkov:
"Počas toho špeciálneho obdobia na mňa hlboko zapôsobila vaša flexibilná reakcia a pevná podpora. Nielenže ste plne pochopili naše ťažkosti, ale prevzali ste aj iniciatívu na úpravu plánu dodávok, čo nám poskytlo veľkú pomoc. Keď sa situácia na trhu zlepšili, rýchlo ste zareagovali na naše potreby a zabezpečili hladký priebeh projektu. Tento duch spolupráce je obdivuhodný vďaka za podporu spoločnosti TP a budeme pokračovať v spolupráci aj v budúcnosti.
