Pozadie klienta:
V dôsledku zmien na miestnom trhu a politickej agende čelili tureckým zákazníkom vážnymi ťažkosťami pri prijímaní tovaru v určitom období. V reakcii na túto núdzovú situáciu nás zákazníci požiadali, aby sme odložili zásielku a hľadali flexibilné riešenia na zmiernenie ich tlaku.
Riešenie TP:
Hlboko sme pochopili výzvy zákazníka a rýchlo sa interne koordinovali, aby sme poskytli podporu.
Skladovanie pripraveného tovaru: V prípade tovaru, ktorý bol vyrobený a pripravený na odoslanie, sme sa rozhodli dočasne uložiť v sklade TP na úschovu a čakať na ďalšie pokyny od zákazníkov.
Úprava výrobného plánu: V prípade objednávok, ktoré ešte neboli uvedené do výroby, sme okamžite upravili plán výroby, odložil výrobu a dodaciu lehotu a vyhýbali sa odpadu z odpadu a inventára nevybavených inventárov.
Flexibilná reakcia na potreby zákazníkov:Keď sa trhové podmienky postupne zlepšovali, rýchlo sme začali výrobné opatrenia, ktoré vyhovujú potrebám prepravy zákazníkov, a zabezpečiť, aby sa tovar mohol čo najskôr dodávať hladko.
Plán podpory: Pomôžte zákazníkom analyzovať situáciu na miestnom trhu, odporúčajte zákazníkom na miestnom trhu modely na miestny trh a zvýšiť predaj
Výsledky:
V kritickom okamihu, keď zákazníci čelili osobitným ťažkostiam, sme preukázali vysoký stupeň flexibility a zodpovednosti. Upravený plán doručenia nielen chránil záujmy zákazníkov a vyhýbal sa zbytočným stratám, ale tiež pomohol zákazníkom znížiť prevádzkový tlak. Keď sa trh postupne zotavil, rýchlo sme pokračovali v dodávke a dokončení dodania včas, čím sme zabezpečili plynulý pokrok projektu zákazníka.
Spätná väzba od zákazníkov:
„Počas tohto osobitného obdobia som bol hlboko dojatý vašou flexibilnou reakciou a pevnou podporou. Nielenže ste úplne pochopili naše ťažkosti, ale tiež ste prevzali iniciatívu na úpravu dodacieho plánu, ktorý nám poskytol veľkú pomoc. Keď sa zlepšili trhové podmienky, reagovali ste rýchlo na naše potreby a zabezpečili ste plynulý pokrok projektu.“
