Pozadie klienta:
Veľké autoservis na mexickom trhu už dlho trápi problém častého poškodzovania ložísk kolies automobilov, čo má za následok rastúce náklady na opravy a narastajúce sťažnosti zákazníkov.
Výzvy:
V opravárenskom stredisku sa opravujú najmä osobné a ľahké úžitkové vozidlá rôznych značiek, no v dôsledku zlého stavu miestnych ciest sa často predčasne opotrebúvajú ložiská nábojov kolies, vydávajú abnormálne zvuky alebo dokonca počas jazdy zlyhávajú. Toto sa stalo hlavným problémom zákazníkov a priamo ovplyvňuje kvalitu služieb a efektivitu opravárenského strediska.
Riešenie TP:
Aktualizácia produktu: Vzhľadom na zložité, prašné a vlhké prostredie v Mexiku spoločnosť TP poskytuje špeciálne upravené ložiská s vysokou odolnosťou voči opotrebovaniu. Ložisko bolo zosilnené v tesniacej štruktúre, čo môže účinne zabrániť vniknutiu prachu a vlhkosti a predĺžiť jeho životnosť. Optimalizáciou materiálov a dizajnu sme úspešne znížili návratnosť zákazníka.
Rýchle dodanie: Mexický trh má vysokú aktuálnosť dopytu po ložiskách. Keď zákazníci sú v núdzi, spoločnosť TP spustila núdzovú koordináciu výroby a logistiky, aby sa zabezpečilo, že produkty budú doručené v čo najkratšom čase. Optimalizáciou riadenia dodávateľského reťazca spoločnosť TP skracuje dodacie lehoty a pomáha zákazníkom vyrovnať sa s tlakom zásob.
Technická podpora:Technický tím TP poskytol technikom opráv zákazníka školenie o inštalácii a údržbe produktu prostredníctvom video návodu. Prostredníctvom podrobných technických pokynov sa inžinieri opravárenského strediska naučili, ako správne inštalovať a udržiavať ložiská, čím sa obmedzili poruchy produktu spôsobené nesprávnou inštaláciou.
Výsledky:
Prostredníctvom prispôsobených riešení TP opravovňa vyriešila problém častej výmeny ložísk, návratnosť vozidla klesla o 40 % a servisný čas zákazníka sa skrátil o 20 %.
Spätná väzba od zákazníkov:
Máme veľmi príjemné skúsenosti s prácou s TP, najmä pri riešení problémov s kvalitou ložísk a technickými problémami, a preukázali veľkú profesionalitu. Tím TP hlboko pochopil výzvy, ktorým sme čelili, analyzoval hlavné príčiny problémov a odporučil riešenia na mieru. A tešíme sa na ďalšie prehlbovanie spolupráce v budúcnosti.
TP vám môže poskytnúť služby prispôsobenia produktov, rýchlu reakciu a technickú podporu na vyriešenie všetkých vašich problémov. Získajte technickú podporu a prispôsobené riešenia, kontaktujte nás pre ďalšie potreby.
