Pozadie klienta:
Veľké centrum na opravu automobilov na mexickom trhu sa už dlho trápi problémom častého poškodenia ložísk automobilových kolies, čo vedie k zvýšeniu nákladov na opravu a zvýšeniu sťažností zákazníkov.
Výzvy:
Centrum opravy opravuje hlavne autá a ľahké úžitkové vozidlá rôznych značiek, ale v dôsledku zlých miestnych podmienok na cestách sa ložiská kolesa často opotrebujú predčasne, vydávajú neobvyklé zvuky alebo dokonca zlyhajú počas jazdy. Toto sa stalo základným bodom bolesti pre zákazníkov a priamo ovplyvňuje kvalitu služieb a efektívnosť opravného centra.
Riešenie TP:
Aktualizácia produktu: Vzhľadom na komplexné, prašné a vlhké prostredie v Mexiku poskytuje spoločnosť TP špeciálne ošetrené ložiská odolné voči opotrebovaniu. Ložisko bolo posilnené v tesniacich štruktúrach, čo môže účinne zabrániť vniknutiu prachu a vlhkosti a rozšírenia jeho životnosti. Prostredníctvom optimalizácie materiálov a dizajnu sme úspešne znížili návratnosť zákazníka.
Rýchle doručenie: Mexický trh má silnú včasnosť dopytu po ložiskách. Keď sú zákazníci naliehavej potreby, spoločnosť TP spoločnosť zaviedla núdzovú výrobnú a logistickú koordináciu, aby sa zabezpečilo, že výrobky môžu prísť v najkratšom čase. Optimalizáciou riadenia dodávateľského reťazca spoločnosť TP spoločnosť skracuje čas dodania a pomáha zákazníkom vyrovnať sa s tlakom zásob.
Technická podpora:Technický tím spoločnosti TP poskytol technikom opravy zákazníkov na inštaláciu a údržbu produktu prostredníctvom video vedenia. Prostredníctvom podrobného technického usmernenia sa inžinieri opravy Centra naučili, ako správne inštalovať a udržiavať ložiská, čím sa znížia poruchy výrobkov spôsobené nesprávnou inštaláciou.
Výsledky:
Prostredníctvom prispôsobených riešení spoločnosti TP opravárske centrum vyriešilo problém častej výmeny ložiska, návratnosť vozidla klesla o 40%a čas servisu zákazníka bol skrátený o 20%.
Spätná väzba od zákazníkov:
Mali sme veľmi príjemné skúsenosti s prácou s TP, najmä pri riešení kvality a technických problémov, a preukázali veľkú profesionalitu. Tím TP hlboko pochopil výzvy, ktorým sme čelili, analyzovali základné príčiny problémov a odporúčal prispôsobené riešenia. A tešíme sa na ďalšie prehĺbenie spolupráce v budúcnosti.
TP vám môže poskytnúť služby prispôsobenia produktov, rýchlu reakciu a technickú podporu na vyriešenie všetkých vašich problémov. Získajte technickú podporu a prispôsobené riešenia, kontaktujte nás pre viac potrieb.
