Pozadie klienta:
Volám sa Nilay z Austrálie. Naša spoločnosť sa špecializuje na opravy služieb pre špičkové luxusné autá (napríklad BMW, Mercedes-Benz atď.). Zákazníci, ktorým slúžime, majú mimoriadne prísne požiadavky na kvalitu opravy a materiály, najmä pokiaľ ide o trvanlivosť a presnosť častí.
Výzvy:
Kvôli špeciálnym potrebám špičkových luxusných automobilov potrebujeme ložiská kolesa, ktoré môžu odolávať extrémne vysokým zaťažením a dlhodobým používaním. Výrobky poskytované dodávateľom, ktorý nám dodal predtým, mali problémy so životnosťou pri skutočnom používaní, čo viedlo k zvýšeniu frekvencie opráv zákazníckych vozidiel a zvýšeniu návratnosti, čo ovplyvnilo spokojnosť zákazníkov.
Riešenie TP:
Spoločnosť TP nám poskytla špeciálne prispôsobené ložiská kolies pre luxusné autá a zabezpečilo, že každé ložisko prešlo viacerým testom odolnosti a splnilo požiadavky na prevádzku s vysokým zaťažením. Okrem toho spoločnosť TP tiež poskytla podrobnú technickú podporu, ktorá nám pomáha lepšie využívať tieto výrobky v zložitých opravných projektoch.
Výsledky:
Spätná väzba od zákazníkov ukázala, že kvalita opráv a spokojnosť zákazníkov sa výrazne zlepšili, frekvencia opráv vozidiel sa znížila a zlepšila sa efektívnosť opráv. Sú veľmi spokojní s výkonom produktu a podporou popredajov poskytovanej spoločnosťou TP a plánujú ďalej rozširovať rozsah obstarávania.
Spätná väzba od zákazníkov:
„Trans Power nám poskytuje najspoľahlivejšie ložiská kolies na trhu, čo výrazne znížilo našu sadzbu opravy a zvýšenú dôveru zákazníkov.“ Spoločnosť TP Trans Power je jedným z najlepších dodávateľov v automobilovom priemysle od roku 1999. Pracujeme s spoločnosťami OE a spoločnosťou Aftermarket Companies.
